Só quem frequenta uma oficina de confiança sabe o valor que isso tem — até porque é alta a dificuldade para encontrar.
Por mais que cuidemos do nosso carro, mais cedo ou mais tarde precisamos levá-lo a uma oficina. O motivo pode ser uma revisão programada ou algum reparo.
O problema surge aí: quando não conhecemos ninguém que possa indicar uma oficina de confiança, devemos ter cuidado dobrado.
Adiantamos que não adianta escolher só pelo preço. Tem até aquele ditado que diz: “o barato pode sair caro”.
Mas como escolher uma oficina de confiança em Florianópolis? Nós preparamos este guia para te ajudar. Continue as leituras e anote as dicas!
Pesquise os preços do mercado para ter uma média
Vamos começar falando de preço.
É fundamental, antes de escolher uma oficina de confiança, saber quais os preços praticados no mercado. Busque essa informação para ter uma média.
De posse desse tipo de informação, torna-se mais fácil identificar anormalidades como preços altos ou baixos demais.
Infelizmente, algumas oficinas mecânicas cobram preços elevados sem necessidade. Quem acaba saindo lesado da negociação é você.
Sendo assim, desconfie de preços que estão fora do padrão identificado em sua pesquisa.
Peça um orçamento antecipado, mas detalhado
O próximo passo para escolher uma oficina mecânica de confiança é pedir um orçamento antecipado.
Esta dica será válida para quando você souber o que será feito.
Um exemplo: precisa trocar o óleo do carro. Solicite à oficina mecânica um orçamento antecipado e, se possível, detalhado.
Essa formalização ajuda a entender como a oficina mecânica trabalha. Além disso, permite identificar peças e serviços que não fazem parte do contrato, mas que estão sendo cobrados.
Viu a importância de pedir um orçamento detalhado? Ele é um importante indicativo de idoneidade do estabelecimento.
Tenha em mente que a sua postura deve ser a de um consumidor consciente, que evita gastos desnecessários e indevidos.
Obtenha conhecimento prévio, lendo o manual do veículo
Leia o manual do seu veículo!
As informações que estão neste documento são essenciais para que você obtenha um conhecimento prévio.
Caso esteja necessitando levar seu automóvel para uma revisão programada, o manual indica as peças que devem ser vistas e/ou trocadas.
De posse dessa informação, torna-se mais fácil identificar problemas no orçamento repassado pela oficina.
Digamos que seu carro está na revisão de 10 mil km. O manual indica a necessidade de troca do óleo do motor. Mas no orçamento da oficina veio cobrando a substituição de outra peça, a correia dentada, que costuma ser trocada com 40 ou 50 mil km rodados.
Por meio do conhecimento obtido no manual do veículo, você ganha mais um ponto para identificar se a oficina é ou não de confiança.
Fique de olho na estrutura da oficina mecânica
Quem vê cara, não vê coração.
Por mais que alguns estabelecimentos sejam simples e seus profissionais exímios mecânicos, é importante observar a estrutura da oficina.
Muitos veículos necessitam de equipamentos e ferramentas específicas para a realização de serviços.
Além disso, o local precisa ter o mínimo de estrutura para receber seus clientes, como uma recepção.
Ao entrar na recepção, observe se há diplomas nas paredes, prêmios ou outros artigos de reconhecimento da capacidade do local.
Se a oficina fizer parte de uma rede, busque informações sobre a marca.
Também é interessante saber se a oficina mecânica é especializada.
Modelos importados, ou reparos específicos, necessitam de conhecimento profundo para que sejam bem executados.
Observe como foi o primeiro contato
Sim, a primeira impressão é a que fica.
Observe como foi o primeiro contato com a oficina mecânica.
Você foi bem atendido? As informações foram repassadas com objetividade e clareza? Houve simpatia e prestatividade?
Além disso, para deixar o carro na oficina, é fundamental que seja definido um prazo de resposta.
Outro ponto importante é a necessidade de se fazer um check list do veículo, um documento que detalha:
- estado de conservação do carro;
- nível de combustível;
- quilometragem;
- equipamentos;
- acessórios.
Fique atento ainda ao nível de atenção que a oficina dá à preservação dos carros que estão no ambiente.
A oficina coloca capas nos bancos e no volante para proteger o revestimento interno quando o reparo acontece dentro?
Dependendo do serviço a ser realizado, verifique ainda se há capas de proteção para a carroceria.
Tudo isso deve ser considerado para garantir que a oficina é de confiança.
Avalie a reputação, para saber se é uma oficina de confiança
Também é importante pesquisar a reputação do lugar.
Felizmente, hoje temos um importante meio para obter esse tipo de informação: a internet.
Observe as avaliações do Google e também as redes sociais da mecânica, caso ela tenha.
Outra opção é ligar para o Procon e perguntar se há registros de reclamações da empresa. Informe o CNPJ para ver como está a garantia da empresa.
Ah! Confira ainda o certificado do Instituto da Qualidade Automotiva (IQA). Trata-se de um importante indicativo de qualidade para a retífica de motores.
Na dúvida, obtenha informações nos órgãos certos
Em Florianópolis, você tem a opção de ligar para o Sindirepa (Sindicato da Indústria de Reparação de Veículos e Acessórios do Estado de Santa Catarina).
O Sindirepa é um órgão regulamentador. Ele certifica as oficinas a partir de um padrão de qualidade na manutenção de veículos.
O site do Sindirepa tem um catálogo com oficinas credenciadas. A lista é de apenas estabelecimentos que estão dentro do nível de qualidade da instituição.
Sempre exija a nota fiscal como garantia
Por último, mas não menos importante, sempre exija a nota fiscal.
Uma oficina de confiança trabalha dentro da legalidade e pensa no pós-venda.
A nota fiscal comprova o pagamento e realização do serviço, além de detalhar os tipos de reparo realizados no veículo.
Possuindo esse documento, o seu carro conta com garantia legal de 90 dias.
Os passos acima são fundamentais para escolher uma oficina de confiança. Note que a informação tem poder e um consumidor bem informado evita problemas.
Gostou de saber como identificar uma oficina de confiança?Aproveite para nos seguir em nossas redes sociais e ficar por dentro de mais dicas do universo automotivo: Instagram, Facebook e YouTube.
